Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Um dauerhaft attraktive Preise zu gewährleisten, versendet Klara Feld Ihre Bestellung direkt vom Hersteller oder aus unseren Partnerlagern. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag – Freitag) bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel etwa 3–5 Werktage (Montag – Freitag). Die gesamte Lieferzeit beträgt somit 4–8 Werktage (Montag – Freitag).

Meine Bestellung verspätet sich – was soll ich tun?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach der regulären Lieferzeit zuzüglich 3 weiterer Tage nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kosten die Lieferungen etwas?

Nein, bei Klara Feld ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands immer kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Bei Klara Feld bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen zwischen:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Union Pay
Elo Payments
Discover Payments
Diners Club
Google Pay
Shop Pay
Apple Pay

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?

Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Paketen verschickt werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Das Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Leider kann es trotz sorgfältiger Verpackung in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, um eine Lösung einzuleiten.

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket nicht ohne Rücksprache zurück. Ohne Fotobeweis können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.

Falsch bestellt oder die Größe passt nicht?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante über unsere Website neu.

Haben Sie weitere Fragen?

Email: info@klara-feld.com
Adresse: Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland

Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Samstag & Sonntag: 09:00 – 16:00 (GMT+1)

Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Minuten – 24 Arbeitsstunden zu antworten.